Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Packs de prompts

Los packs de prompts son productos digitales de entrega inmediata. Por su naturaleza, no admiten devolución ni reembolso una vez completada la compra y entregado el acceso.

Si experimentas un problema técnico que te impida acceder al producto, contacta con nosotros en contacto@cooktofeel.com y lo resolveremos.

2. Ebooks

Dispones de 7 días naturales desde la fecha de compra para solicitar el reembolso completo, siempre que no hayas descargado el archivo. Una vez descargado, el producto se considera entregado y no admite devolución.

Si tienes un problema técnico que te impida acceder o descargar el ebook, contacta con nosotros en contacto@cooktofeel.com independientemente del plazo.

3. Programa / Método CookToFeel

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar el reembolso completo. Este plazo incluye el acceso a la Calculadora de Costos que viene incluido en el programa.

Para solicitarlo, usa el formulario al final de esta página o envía un email a contacto@cooktofeel.com con el asunto "Solicitud de reembolso — Método". Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.

4. Suscripción a la Calculadora de Costos

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde el Portal de Suscripción dentro de la app (Configuración → Gestionar suscripción), o escribiendo a contacto@cooktofeel.com. Al cancelar:

• Mantendrás el acceso hasta el fin del período ya pagado.
• No se realizarán cargos adicionales.
• No se reembolsan períodos parciales ya iniciados.

5. Cómo solicitar un reembolso

1. Rellena el formulario al final de esta página, o envía un email a contacto@cooktofeel.com
2. Asunto: "Solicitud de reembolso — [nombre del producto]"
3. Incluye tu nombre completo y el email con el que realizaste la compra
4. Recibirás respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles
5. Si procede, el reembolso se realiza al mismo método de pago original en 5–10 días hábiles a partir de la aceptación

6. Reembolsos como vale de tienda

Los reembolsos de importe inferior a $50 USD no se tramitan en efectivo. En su lugar, se emite un vale de tienda por el importe íntegro, aplicable a cualquier producto de CookToFeel sin fecha de caducidad.

Si prefieres el reembolso en metálico y el importe supera ese umbral, indícalo en tu solicitud.

7. Casos no cubiertos

• Packs de prompts (sin reembolso en ningún caso)
• Ebooks ya descargados, salvo fallo técnico demostrable
• Solicitudes fuera del plazo indicado para cada producto
• Cambio de opinión una vez consumido el contenido principal del programa

8. Procesamiento de pagos

Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe (certificado PCI-DSS Nivel 1).Vartiqus LLC no almacena datos de tarjeta en ningún momento. Los reembolsos se devuelven al mismo método de pago original.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, contacta con nosotros en:

Email: contacto@cooktofeel.com
Empresa: Vartiqus LLC
Web: https://www.cooktofeel.com